Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme provedli, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto prvků nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Ukazatel občas minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Několik tlačítek postrádala žádný název. Odečítač pak jen suchě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl takový: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a maso. Hráč se očním handicapem by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve tmě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu aktuálně jsme.
Výherní automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Porovnání s rivaly na českém trhu
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Čím to je, že je přístup v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten při registraci. Pole pro volbu platební metody měla nejasné názvy a chyběla jim ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Ironicky je tak vyřazen i z procesů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.
Problémy v herním lobby a manipulaci s filtrováním
Herní lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je plné barevných ikon automatových her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale často absentovaly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Rady pro zdokonalení od hráče
Naše prověřování ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – systematická, s volbou pominout opakující se sekce a se jasným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, dotazníky potřebují korektně napojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou kvalitu celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a periodicky kontrolovat s živými lidmi screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé informační oblasti jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí velikou šanci. Kterékoli kasino, které inkluzi vezme zodpovědně, dostane věrnou komunitu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší konkurenční předností na nasyceném českém trhu.