Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines deutlich: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Egal ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich offerieren.
Der Chat: Soforthilfe jederzeit
Die direkteste Möglichkeit zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter im Gespräch, der Ihnen live unterstützt. Der Chat ist die beste Wahl für akute Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen klären wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
Unterstützung per Telefon: Menschlicher Kontakt
Mitunter lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür bieten wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler parat. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist ideal, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine komplexe Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers vermittelt oft weitere Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut erkennbar im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier zählt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.
E-Mail-Kundendienst für detaillierte Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website senden Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Geht es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine ausführliche, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.
Kundendienst in der Unibet Mobile App
Für Spieler, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der gesamte Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu erhalten. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Option, uns eine E-Mail zu schreiben, sind sämtlich innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie umgehend Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC arbeiten oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
Sicherheitsmaßnahmen und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheit hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Fragen rund um sicheres und bewusstes Spielen zu unterstützen. Wir stellen verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungsgrenzen, Spielzeitbegrenzungen oder die Gelegenheit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Profileinstellungen anpassen oder mit Unterstützung unseres Supports einrichten. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder nicht sicher sind, welche Konfiguration für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche sensiblen Angelegenheiten zurückhaltend und verständnisvoll und assistieren Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu wahren.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Meistens erhalten Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, bevor Sie uns erreichen brauchen. Unser umfangreicher Hilfebereich bietet eine gut sortierte Sammlung der meistgestellten Anliegen und Antworten. Die Themen erstrecken sich von der Kontoanmeldung und Identitätsprüfung über alle in Österreich nutzbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu detaillierten Spielanleitungen und Aktionskonditionen. Dieses Wissensportal wird ständig ergänzt und ist ein guter erster Ansprechpartner. Mit der nützlichen Suchfunktion erhalten Sie blitzschnell Lösungen auf Ihr Anliegen, häufig ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.
Feedback und kontinuierliche Verbesserung
Bei Unibet arbeiten wir kontinuierlich damit, unseren Service zu steigern. Ihr Feedback bietet dazu eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie oft die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu einschätzen. Diese Bewertungen nehmen wir ernst. Wir prüfen sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie vermögen uns auch stets direkt Anregungen oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input unterstützt uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer heimischen Spieler auszurichten und ein faires Spielumfeld zu schaffen.
Unser Wort an die österreichischen Spieler
Unser Support für Österreich baut auf Tempo, Zuvorkommenheit und Lösungen, die wirken. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Bürozeiten auftauchen, besonders beim Online-Glücksspiel. Aus diesem Grund ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Experten kennen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind darüber hinaus mit den Besonderheiten und rechtlichen Bestimmungen für Spieler aus Österreich vertraut. Jedes Anliegen behandeln wir mit Respekt und der nötigen persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich verstanden und gut betreut wahrnehmen, wenn Sie sich an uns melden.
FAQ
Wie rasch antwortet der Direktchat bei Unibet?
Wir gestalten den Live-Chat auf geringe Wartezeiten optimiert. Üblicherweise stellen wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In besonders belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, aber wir sehen darauf, dass niemand viel in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der schnellste Weg.
Darf ich den Support auch auf Deutsch erreichen?
Selbstverständlich. Unser für Österreich zuständiges Support-Team spricht Deutsch. Sie können sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Klare Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns wichtig, damit es keine Missverständnisse gibt und wir Ihnen perfekt helfen können.
Was für Informationen müsste ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Sodass alles zügig und zuverlässig abläuft, haben Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung auffordern.
Aus welchem Grund ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Identitätsprüfung dient primär Ihrem Schutz und ist rechtlich erforderlich https://unibets.at/. Sie gewährleistet, dass ausschließlich Sie Zugang zu Ihr Konto haben und unterstützt, unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Unser Support handelt in diesem Zusammenhang immer nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Klicken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein geschützter Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse zu ändern. Sollten Sie dabei auf Probleme geraten, unterstützt Sie unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team kann Ihnen grundlegende Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten bieten. Detaillierte Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht zu offerieren. Die gegenwärtigen Quoten erblicken Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Auf welche Weise kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?
Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage persönlich in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” definieren. Falls Sie Hilfe brauchen oder individuelle Limits möchten, die dort nicht verzeichnet sind, vermag unser Support diese für Sie anlegen. Wir stehen Ihnen zur Seite gern dabei.